FAQ

Q

領収書はでますか?

A
領収書の発行は承っておりません。 「お振込みの控え」および「納入時の手続き記録」が税務申告書類として有効となっております。 お手元にある書類でも問題ございません。 ご購入金額等につきましてはご購入時や発送時にSTORES.JPより配信されるメールをご確認ください。 例:クレジットカードの利用明細書、銀行振込の振込明細書・預金通帳、コンビニ払いの店頭で受け取ったレシート
Q

インボイスに対応してますか?

A
適格簡易請求書(インボイス)に対応しております。 当法人は、インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録が完了しております。 適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。 登録番号:T2010005006898 名称:特定非営利活動法人ら・し・さ なお、インボイス番号は、購入後自動送信される控えのメールに記載しております。 インボイス制度の詳細は、下記国税庁サイト(外部サイト)をご参照ください。 https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/zeimokubetsu/shohi/keigenzeiritsu/invoice.htm
Q

銀行振込・コンビニ決済の振込用紙が送られてこない

A
銀行振込、コンビニ決済に関しては、ご注文後にご記入のメールアドレス宛に振込先を運営元のstoresより送信しております。 協会より別途振込用紙の発送はいたしておりません。 振込先は送信されたメール文面をご覧ください。 また、銀行振込・コンビニ決済のみお振込み完了後に商品を発送いたします。お急ぎの場合はその他の決済方法をお勧めしております。
Q

終活アドバイザー会員の割引が適用されない

A
恐れ入りますが、終活アドバイザー協会会員の方に関しまして、こちらのサイトでは、10冊以上の会員割引の商品はご購入いただけません。 終活アドバイザー協会会員専用ページより、ご注文をお願いいたします。 終活アドバイザー協会ホームページ https://shukatsu-ad.com/
Q

控えのメールが届かない

A
当サイトは、NPO法人ら・し・さ運営のサイトではございません。 「stores」というネットショップを仲介しております。 控え、発送のご連絡等は、すべて「stores」よりお送りしております。 「@stores.jp」のドメイン解除をお願いいたします。
Q

発送の目安はどれくらい

A
原則7営業日以内に発送いたします。 発送時には、発送完了メールが(@storesより)送信されます。 大型連休時には発送までにお時間をいただきますので、余裕をもってご注文をお願いいたします。
Q

発送完了のメールが来てから2週間たったけど商品が到着しない

A
大変恐れ入りますが、お名前、商品個数等をご確認いただき、商品の発送状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 NPO法人ら・し・さ お問い合わせフォーム https://www.ra-shi-sa.jp/contact/
Q

配送日付指定はできるか

A
配送日の日付、時間指定はご対応しておりません。 備考等いご記入いただきましても、対応いたしかねますので、ご了承下さいませ。 なお、 1冊~9冊の場合は、ポスト投函にて発送しております。 10冊以上になりますと、宅配のみまたは宅配+レターパックライトでの発送となります。 ※10冊以上の発送方法はお選びいただけません
Q

自宅じゃない住所に送れるか

A
可能でございます。 ・注文情報の入力の際、ご注文の配送を「別の住所を指定する(ギフトなど)」にご変更の上、お届けご希望のご住所を入力してください。 ・別住所に、ご本人さま以外のご担当者さまがいらっしゃる場合  →ご担当者の名前は、備考欄にお書きください。 ■注意■ セミナー会場等にもお送りできますが、配送日の指定はできませんので、ご考慮くだいさいますよう、お願いいたします。
Q

注文した数より少ない冊数しか届かなかった

A
10冊以上お求めの場合、在庫の管理上、配送が分かれることがございます。 例: ら・し・さノート計13冊購入時 宅配で10冊、レターパックライトで3冊 上記の方法にてお届けしている場合、なるべく到着が同時期になるよう調整しておりますが、発送の交通状況等により前後する場合がございます。 どちらかが到着して、1週間たっても残りの冊数が到着しない場合、 お問合せよりご連絡くださいませ。 なお、レターパックライトはポスト投函となります。 入らない場合、インターホンを押させていただき、ご不在の場合は不在伝票を投函の上持ち戻りとなります。 郵便物の確認をお願いいたします。 上記の理由に当てはまらない場合は、 恐れ入りますが、お問合せよりご連絡をお願いいたします。
Q

落丁・乱丁、折れがあった

A
落丁・乱丁、折れなどがあった場合には、お取り替えいたします。 事務局([email protected])宛にお知らせください。